Paragraaf (Continue Verbetering) is het afsluitende en overkoepelende doel van de ISO-norm. Het is de verplichting om het G&VW-managementsysteem voortdurend te verfijnen, te verbeteren en te laten evolueren. Dit garandeert de lange termijn relevantie en de Creatieve Kwaliteit van het systeem.
Paragraaf is de permanente vereiste dat de organisatie continu de geschiktheid, toereikendheid en doeltreffendheid van het G&VW-managementsysteem moet verbeteren. Dit is de 'Act' fase van de PDCA-cyclus, aangestuurd door de resultaten van de monitoring () en de directiebeoordeling ().
De continue verbetering rust op drie pijlers die samen de Creatieve Kwaliteit van de organisatie uitmaken:
G&VW-Prestaties Verbeteren: Dit is de technische verbetering, zoals het verminderen van incidentfrequentie, het verhogen van de naleving () en het effectiever maken van beheersmaatregelen ().
Cultuur Bevorderen: Het actief bevorderen van een cultuur die een G&VW-managementsysteem ondersteunt (zoals een cultuur van veiligheidsbewustzijn, aanspreekbaarheid en open communicatie). Dit creëert de voedingsbodem voor de Harmony.
Participatie Bevorderen: Het bevorderen van de participatie van medewerkers bij het implementeren van maatregelen voor de continue verbetering van het systeem. De medewerker is de expert van het proces.
Verbeteringen moeten niet alleen plaatsvinden, ze moeten ook bekend zijn in de organisatie om het draagvlak te vergroten en de Harmony te versterken.
Resultaten Kenbaar Maken: De organisatie moet de relevante resultaten van continue verbetering kenbaar maken aan medewerkers en hun vertegenwoordigers (). Dit toont aan dat hun feedback serieus wordt genomen.
Zoals bij alle systeemvereisten, moet de verbetering aantoonbaar zijn om de Rebelse Orde te handhaven.
Bewijs Documenteren: De organisatie moet gedocumenteerde informatie onderhouden en bijhouden als bewijs van continue verbetering. Dit bewijst dat de PDCA-cyclus daadwerkelijk werkt en dat de investering in het managementsysteem resultaat heeft.
De sturing van het systeem moet zorgen dat continue verbetering geen toeval is, maar een gestuurd en gepland proces dat wordt gefaciliteerd door het leiderschap ().
Geplande Initiatieven: Worden er, naast het oplossen van non-conformiteiten (), ook proactieve en geplande initiatieven voor systeemverbetering uitgevoerd?
Meting van Cultuur: Wordt er geprobeerd de verbetering van de veiligheidscultuur te meten (bijvoorbeeld door middel van enquêtes of observaties)?
De uiteindelijke maatstaf van de G&VW-prestaties is de mate waarin de organisatie continu en aantoonbaar haar geschiktheid, toereikendheid en doeltreffendheid weet te verhogen.
