4.1 Inzicht in de organisatie en haar context
4.2 Inzicht in de behoeften en verwachtingen van belanghebbenden
4.3 Het toepassingsgebied van het kwaliteitsmanagementsysteem vaststellen
4.4 Kwaliteitsmanagementsysteem en de processen ervan
5.1 Leiderschap en betrokkenheid
5.3 Rollen, verantwoordelijkheden en bevoegdheden binnen de organisatie
6.1 Acties om risico’s en kansen op te pakken
6.2 Kwaliteitsdoelstellingen en de planning om ze te bereiken
8.1 Operationele planning en beheersing
8.2 Eisen voor producten en diensten
8.3 Ontwerp en ontwikkeling van producten en diensten
8.4 Beheersing van extern geleverde processen, producten en diensten
8.5 Productie en het leveren van diensten
