Paragraaf stelt dat de consultatie en participatie van medewerkers cruciale succesfactoren zijn voor het G&VW-managementsysteem. Dit is waar de Creatieve Kwaliteit van de werkvloer het beleid van de directie beïnvloedt. Het doel is een systeem te creëren waarin de kennis van de medewerker over gevaren en risico's niet wordt genegeerd.
Consultatie is de basis voor een Rebelse Orde. Het gaat om communicatie in twee richtingen die gepaard gaat met dialoog en uitwisseling.
Tijdigheid is Essentieel: Consultatie impliceert het tijdig verstrekken van de nodige informatie aan medewerkers (en hun vertegenwoordigers). Dit stelt hen in staat onderbouwde feedback te geven.
Besluitvorming Beïnvloeden: De organisatie moet deze feedback in aanmerking nemen alvorens een besluit te nemen. De stem van de medewerker moet het managementbesluit beïnvloeden, niet slechts bekrachtigen. Denk aan het consulteren over de aanschaf van nieuwe machines (inkoop) of de opzet van een werkplek (ontwerp en ontwikkeling).
Participatie gaat een stap verder; het stelt medewerkers in staat om bij te dragen aan besluitvormingsprocessen over G&VW-prestaties en voorgestelde veranderingen. Dit creëert mede-eigenaarschap en leidt tot Harmony.
Alle Niveaus Doen Mee: De organisatie moet bewerkstelligen dat medewerkers op alle niveaus actief worden aangemoedigd gevaarlijke situaties en suggesties te melden. Feedback over het G&VW-managementsysteem is direct afhankelijk van deze participatie.
Preventieve Maatregelen: Het doel van de meldingen is het treffen van preventieve en corrigerende maatregelen voordat een incident optreedt. De kennis van de mier over de kruimel is altijd sneller dan de procedure van de manager.
Het succes van participatie valt of staat met één cruciaal element: vertrouwen.
Geen Angst voor Represailles: De organisatie moet garanderen dat de ontvangst van suggesties alleen doeltreffend is als medewerkers niet bang zijn dat dit leidt tot ontslag, disciplinaire maatregelen of vergelijkbare represailles.
De Toets van de Geloofwaardigheid: De directie (Paragraaf ) moet de processen voor meldingen zodanig inrichten dat deze bescherming expliciet is en wordt nageleefd.
De beoordeling van deze paragraaf richt zich op de kwaliteit van de dialoog en de transparantie van de besluitvorming.
Audit van de Impact: De beoordeling controleert niet alleen of er consultatie heeft plaatsgevonden, maar wat de invloed van de medewerkersfeedback is geweest op de genomen beslissingen (bijvoorbeeld in inkoop of ontwerp). Zijn de besluiten aantoonbaar gewijzigd op basis van input van de werkvloer?
Optimalisatie van de Flow: De organisatie moet de processen voor consultatie en participatie voortdurend verbeteren om de drempel voor meldingen te verlagen. Dit kan betekenen dat formele procedures worden vereenvoudigd ten gunste van directe, informele feedbackkanalen die in het bestaande ERP-systeem () zijn geïntegreerd. Het vergroten van de stem van de werkvloer versterkt de Harmony in de organisatie en de algehele G&VW-prestaties.
