Paragraaf 5.1 is de ultieme test voor de directie. Het gaat niet om het delegeren van taken, maar om het persoonlijk opnemen van de verantwoordelijkheid voor de gehele harmonische architectuur. De directie moet de Chief Activist voor kwaliteit zijn.

Leiderschap is de strategische verbinding tussen de Context (§ 4.1/4.2) en de uitvoering. De directie moet een actief rolmodel zijn in het:

• Verantwoordelijkheid Nemen: De verantwoordelijkheid kan niet worden afgeschoven. De directie moet de grenzen van de beheersing (§ 4.3) kennen en erop aanspreekbaar zijn.
• De Strategische Melodie Koppelen: Zorgen dat het beleid (§ 5.2) en de doelstellingen (§ 6.2) directe, onweerlegbare uitwerkingen zijn van de vastgestelde strategie. Dit is de harmonie in de planning.
• Middelen zijn de Bassline: Zorgen voor de juiste middelen (personeel, competentie, tools) is het fundament van de beheersing. Zonder de juiste 'instrumenten' faalt de uitvoering, ongeacht hoe mooi de strategie is.

TIP: De directie moet het belang van de bedrijfsvoering duidelijk maken door te handelen, niet door te praten. De meest effectieve communicatie is het direct schrappen van een bureaucratische regel die het werk frustreert. Dit is een krachtige daad van activisme.

Een Non-Conformiteit (NC) op Leiderschap wordt zelden direct geschreven, maar is de synthese van het falen van andere paragrafen.

Stel de volgende focusvragen:

1. Als de directie de verantwoordelijkheid neemt, welk bewijs van persoonlijke actie (geen delegatie) is er dat de directie direct een bureaucratische regel heeft verscheurd om de effectiviteit te verbeteren? (Check op daadwerkelijk activisme).
2. Komen de doelstellingen die op de werkvloer worden gemeten (KPI's) direct voort uit de strategische Melodie die de directie heeft vastgesteld, of zijn het losse 'solo-instrumenten'? (Check op de harmonische synchronisatie van b).
3. Toon aan dat er voldoende middelen zijn om de meest complexe 'safety pin fix' te formaliseren. Werd de innovatie tegengehouden door gebrek aan tijd/geld/competentie? (Check op de bassline van e).
4. Welk resultaat van het MTO (Medewerker Tevredenheid Onderzoek) op leiderschap toont de directie dat zij daadwerkelijk de medewerkers meenemen en ondersteunen, in plaats van alleen aansturen? (Check op de effectiviteit van h).