De norm onderscheidt twee soorten gedocumenteerde informatie: 1) wat ISO eist (de verplichte 'Melodie-stukken') en 2) wat u nodig acht (de 'Harmonische Gids').


Gedocumenteerde informatie moet beheerst worden. Dit is de integriteit van uw bewijsvoering en moet passend zijn bij de organisatiecultuur (geen onnodige, zware kopteksten als een simpele, afgesproken opslaglocatie volstaat).
Actie: Behandel kritieke externe documenten (die de kwaliteit direct garanderen, zoals keuringsrapporten) alsof het interne, kritieke registraties zijn. Sla ze direct op in het ERP-record of de [Registraties]-map op een vooraf afgesproken, doorzoekbare locatie (bijv. per projectnummer of asset-ID). Dit voorkomt het 'langere zoeken'.
Stel de volgende focusvragen:

